Sitem hacklendi veya virüs bulaştı, ne yapmalıyım?

Sakin kalın ve şu sırayı izleyin:

1. Anlık görüntü/yedek alın (inceleme için hâlini saklayın).
2. Tüm şifreleri değiştirin: sunucu, yönetim paneli, veritabanı, e-posta ve FTP/SFTP.
3. Güncel temiz bir yedek varsa (saldırıdan önceki) onu geri yükleyin.
4. Yoksa şüpheli/tanımadığınız dosyaları ve kullanıcıları silin; yazılımı (WordPress, tema, eklentiler) güncelleyin; kullanmadıklarınızı kaldırın. Güvenlik tarama eklentisi veya clamav kullanabilirsiniz.
5. Açığı kapatın: Eski yazılım, zayıf şifre ve korsan eklentiler en sık sebeplerdir.
6. Gerekirse en güvenlisi sunucuyu temiz yeniden kurmak ve verileri yalnızca güvendiğiniz dosyalarla geri yüklemektir.
7. Kişisel veri sızmış olabilirse yasal bildirim yükümlülüklerinizi (KVKK) değerlendirin.

Destek talebi açarsanız şüpheli davranışı ve ne zaman fark ettiğinizi yazın; günlüklere bakmanıza yardım ederiz.

Sorununuz çözülmediyse destek talebi açın. Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.