İnternet bağlantısı sorunu bende mi sunucuda mı? (ping ve tracert)

Sorunun nerede olduğunu anlamak ve destek ekibine doğru bilgi vermek için basit testler yapabilirsiniz.

Windows:

1. ping SUNUCU_IP — yanıt geliyor mu, süreler (ms) nasıl? "İstek zaman aşımına uğradı" yanıtı bağlantı sorunudur.
2. tracert SUNUCU_IP — paketlerin yolunu gösterir. Hangi adımda takıldığı görülür.

Mac / Linux: ping SUNUCU_IP ve traceroute SUNUCU_IP (veya mtr SUNUCU_IP).

Nasıl yorumlanır?

• Başka siteler (google.com) de yavaş/ulaşılmıyorsa sorun sizin internetinizdedir.
• Sadece sunucumuza ulaşılamıyorsa test sonuçlarını destek talebine ekleyin.
• Önemli: Bazı ağlar ping yanıtını kapatır; ping gitmese de hizmet çalışıyor olabilir. Asıl portu (ör. site, RDP) deneyin.

Destek talebine: test saati, sonuç metni (ekran görüntüsü değil, mümkünse kopyala-yapıştır), kendi internet sağlayıcınızın adı.

Sorununuz çözülmediyse destek talebi açın. Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.