# İnternet bağlantısı sorunu bende mi sunucuda mı? (ping ve tracert)

https://kervanhost.com/bilgi-bankasi/makale/internet-baglantisi-sorunu-bende-mi-sunucuda-mi-ping-ve-tracert

Sorunun nerede olduğunu anlamak ve destek ekibine doğru bilgi vermek için basit testler yapabilirsiniz.

**Windows:**

1. `ping SUNUCU_IP` — yanıt geliyor mu, süreler (ms) nasıl? "İstek zaman aşımına uğradı" yanıtı bağlantı sorunudur.
2. `tracert SUNUCU_IP` — paketlerin yolunu gösterir. Hangi adımda takıldığı görülür.

**Mac / Linux:** `ping SUNUCU_IP` ve `traceroute SUNUCU_IP` (veya `mtr SUNUCU_IP`).

**Nasıl yorumlanır?**

- Başka siteler (google.com) de yavaş/ulaşılmıyorsa sorun sizin internetinizdedir.
- Sadece sunucumuza ulaşılamıyorsa test sonuçlarını destek talebine ekleyin.
- Önemli: Bazı ağlar *ping* yanıtını kapatır; ping gitmese de hizmet çalışıyor olabilir. Asıl portu (ör. site, RDP) deneyin.

Destek talebine: test saati, sonuç metni (ekran görüntüsü değil, mümkünse kopyala-yapıştır), kendi internet sağlayıcınızın adı.

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhost.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*