Destek talebime ne zaman yanıt alırım?

Talepler sırayla ve önceliğe göre yanıtlanır. Yanıt süresi talebin yoğunluğuna, konuya ve zamana göre değişir.

• Talebinizin durumunu panelde Destek sayfasından izleyebilirsiniz.
• Yanıt geldiğinde e-posta alırsınız; spam klasörünü de kontrol edin.
• Çok acil değilse yeni talep açmak yerine var olan talebe yanıt yazmak sıranızı korur.
• Talebinizde eksik bilgi varsa ekibimiz size soru sorabilir; yanıtlamak süreci hızlandırır.

Uzun süre yanıt alamadığınızı düşünüyorsanız, talebe nazikçe bir not ekleyin; e-posta adresinizin güncel olduğundan emin olun.