# "Uzak masaüstüne bağlanılamıyor" hatası alıyorum

https://kervanhost.com/bilgi-bankasi/makale/uzak-masaustune-baglanilamiyor-hatasi-aliyorum

Sırayla şunlara bakın:

1. **Sunucu açık mı?** Hizmetlerim'de sunucu "Çalışıyor" olmalı. Kapalıysa başlatın, birkaç dakika bekleyin.
2. **IP adresi doğru mu?** E-postadaki adresle karşılaştırın; boşluk kalmasın.
3. **Kendi internetiniz:** Başka bir ağdan (telefon internetinden) deneyin. Bazı şirket/okul ağları RDP'yi engeller.
4. **Port ve güvenlik duvarı:** RDP varsayılan olarak 3389 numaralı portu kullanır. Sunucudaki veya paneldeki güvenlik duvarında engellenmemiş olmalı. Portu değiştirdiyseniz IP'nin sonuna yazın (ör. `203.0.113.10:3390`).
5. **Konsol ile içeri girin:** Panelden **Konsol**'u açıp Windows'un açık ve çalışır olduğunu görün. Takılmışsa yeniden başlatın.
6. **"Kimlik bilgileriniz çalışmadı":** Kullanıcı adı/şifreyi kontrol edin; gerekirse panelden şifreyi sıfırlayın.
7. **Sunucuda "uzak masaüstü" kapatılmış olabilir:** Konsoldan Ayarlar → Sistem → Uzak Masaüstü'nü açın.

Hâlâ olmuyorsa destek talebine hatanın tam metnini ve ekran görüntüsünü ekleyin.

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhost.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*