# Telefonumu kaybettim, iki adımlı doğrulama kodunu alamıyorum

https://kervanhost.com/bilgi-bankasi/makale/telefonumu-kaybettim-iki-adimli-dogrulama-kodunu-alamiyorum

Merak etmeyin, hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.

1. Kurulumda kaydettiğiniz **kurtarma anahtarlarınız** varsa, giriş ekranında **Kurtarma anahtarını kullan** bağlantısına tıklayın ve anahtarlardan birini yazın.
2. Kurtarma anahtarınız da yoksa destek ekibimize başka bir yoldan (ör. kayıtlı e-posta adresinizden) yazın. Hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrulamak için bazı bilgiler isteyeceğiz; bu sizi korumak içindir.

Hesaba girdikten sonra yeni telefonunuzda iki adımlı doğrulamayı yeniden kurun ve kurtarma anahtarlarını bu kez güvenli bir yerde saklayın.

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhost.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*