# Şifremi unuttum, hesabıma giremiyorum

https://kervanhost.com/bilgi-bankasi/makale/sifremi-unuttum-hesabima-giremiyorum

Şifrenizi hatırlamıyorsanız yeni bir tane belirleyebilirsiniz.

1. **Giriş Yap** sayfasında **Şifremi unuttum** bağlantısına tıklayın.
2. Hesabı açarken kullandığınız e-posta adresini yazın.
3. Gelen e-postadaki bağlantıya tıklayın ve yeni şifrenizi belirleyin.

**E-posta gelmediyse:** Önce "Spam/Gereksiz" klasörüne bakın. Hâlâ yoksa adresi doğru yazdığınızdan emin olun; birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin. Bu hesapta başka bir e-posta adresi kullanmış olabilirsiniz, diğer adreslerinizi de deneyin.

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhost.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*