# Ödeme yaptım ama hizmetim aktif olmadı

https://kervanhost.com/bilgi-bankasi/makale/odeme-yaptim-ama-hizmetim-aktif-olmadi

1. **Faturalarım**'ı açın: fatura *Ödendi* görünüyor mu? Görünmüyorsa ödeme henüz bize ulaşmamıştır (havale/EFT'de birkaç saat sürebilir).
2. Fatura *Ödendi* ise **Hizmetlerim**'e bakın; hizmet "Beklemede" olabilir, kurulumu sürüyordur.
3. E-postanızın spam klasörüne bakın; kurulum bilgileri gelmiş olabilir.

Hâlâ netleşmediyse destek talebi açın ve şunları yazın: sipariş/fatura numarası, ödeme yaptığınız tarih-saat ve (havale/EFT ise) dekontun fotoğrafı veya ekran görüntüsü. Dekontu eklemeniz süreci hızlandırır.

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhost.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*