# Lisans anahtarım çalışmıyor veya alan adımı değiştirmem gerekiyor

https://kervanhost.com/bilgi-bankasi/makale/lisans-anahtarim-calismiyor-veya-alan-adimi-degistirmem-gerekiyor

Lisanslar genellikle belirli bir **alan adına veya IP adresine** bağlıdır.

**Çalışmıyorsa:**

1. Anahtarı kopyalarken başında/sonunda boşluk kalmamış mı?
2. Yazılımı lisansta tanımlı alan adı/IP'de mi çalıştırıyorsunuz?
3. Sunucunuzun lisans sunucusuna internet erişimi var mı (güvenlik duvarı engelliyor olabilir)?
4. Lisansın süresi veya hakkı dolmamış olmalı (Hizmetlerim'de durumuna bakın).

**Alan adını/IP'yi değiştirmek için:** Ürün yönetim sayfasında lisans bilgisi/transfer seçeneği varsa kullanın; yoksa destek talebi açıp eski ve yeni alan adı/IP'yi yazın. Güvenlik için doğrulama istenebilir.

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhost.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*